01・MEMBERSHIP樂福卡會員服務條款(草案)
一、契約主體與適用
本服務由 樂福康國際有限公司(統編、登記地址與客服資訊待公司確認後補入) 提供。使用者完成註冊、勾選同意或支付會籍費用,即表示已閱讀並同意本條款、隱私權政策、退款政策及個別活動辦法。
二、會員帳號
會員應提供正確資料並妥善保管登入方式。帳號原則上限本人使用,不得轉讓、出租或以不正當方式取得權益。發現未授權使用時,應立即通知客服。
三、會籍與費用
方案、期間、價格與抽獎資格以結帳頁顯示為準。若採自動續約,系統必須在付款前清楚揭露週期、金額與取消方式;目前展示方案不視為已啟用自動續約。
四、合作權益
合作商戶、適用地區、優惠內容、名額、日期與限制可能依契約及供應情形調整。使用前應以會員系統當下標示為準。旅宿、交通、餐飲等商品或服務由實際供應商履約與收款,樂福卡不代收旅費,除法律另有規定外亦不代供應商負履約責任。
五、海外急難支援
海外急難服務屬資訊協助及慰問金申請評估,不是保險、理賠、醫療服務或保證給付。資格、文件、金額、方式及時程依正式辦法與個案審核結果。
六、活動資格
會員活動依各檔辦法辦理。取得序號不代表中獎;若有退費、付款撤銷、資格不符、舞弊或提供錯誤資料,主辦單位得依辦法取消相關資格。
七、禁止行為與停權
禁止偽造資料、重複建立帳號套利、破解動態安全碼、冒用他人帳號、轉售權益或干擾系統。遇重大或疑似違法情形,得先暫停帳號並通知會員提出說明。
八、條款變更與通知
影響會員重要權益的變更,將以網站、會員中心或電子郵件提前通知;不得溯及剝奪已取得的法定權利。準據法為中華民國法律,爭議先由客服協調,再依消費者保護法及相關規定處理。
02・PRIVACY隱私權政策與個資告知(草案)
蒐集者與目的
蒐集者為 樂福康國際有限公司(統編、登記地址與客服資訊待公司確認後補入)。目的包括會員註冊與驗證、會籍與訂單管理、付款及發票、權益提供、客服、活動資格與領獎、詐欺防制、資訊安全、法令遵循、成效分析及經同意的行銷通知。
資料類別
可能蒐集姓名、電子郵件、手機、社群帳號識別碼、會員與訂單編號、付款結果(不保存完整卡號)、發票資料、權益使用紀錄、客服內容、活動序號、裝置與瀏覽器資訊、IP、Cookie、UTM 與同意紀錄。海外急難申請可能涉及就醫文件等敏感資料,將另行明確告知並取得必要同意。
利用期間、地區、對象與方式
在服務期間、法令要求保存期間及爭議處理所需期間內,以電子或人工方式於服務營運及供應商所在地利用。必要對象可能包含金流、發票、雲端、客服、簡訊/郵件、分析、活動查驗、合作商戶及依法有權機關;僅提供完成目的所需範圍。
社群登入與跨境
使用 LINE、Google 或 Facebook 登入時,僅取得授權畫面明示的資料,不會取得社群密碼。若資料由境外服務商處理,將依契約及適用規範採取安全措施。
Cookie 與分析
必要 Cookie 用於登入與安全;分析、廣告與再行銷工具應在取得適當同意後啟用。會員可透過 Cookie 設定撤回非必要追蹤,但可能影響個人化內容。
當事人權利
依個資法,得請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理利用及刪除。申請時可能需要驗證身分;若依法必須保存,將說明無法立即刪除的範圍與原因。
安全與事件通知
採最小權限、加密傳輸、權限控管、稽核紀錄與備份。若發生可能影響權益的資安事件,將依風險及法令通知受影響者並採取補救措施。
03・REFUND取消與退款政策(草案)
七日解除權
以網路完成的通訊交易,原則上依消費者保護法享有接受服務後七日內解除契約的權利;若依法符合合理例外且已於購買前清楚告知者,依該例外處理。
尚未使用
在法定期間內且尚未使用付費權益、未兌換優惠、未取得或使用活動利益者,可透過客服提出解除與全額退款申請。
已使用或超過期間
若已使用具可計價價值的會員權益、取得不可回復的服務,或已逾法定期間,將依實際使用、方案期間、已發生成本與法律規定個案計算可退金額;不得以概括條款排除消費者法定權利。
抽獎資格與退款
訂單退款、撤銷或拒付後,該訂單產生的活動序號同步失效。若已中獎但資格尚待確認,依活動辦法處理;不得重複保留會員費退款與其附隨活動利益。
退款方式與時程
原則上退回原付款工具。客服確認資料後 7 個工作日內送交金流處理;實際入帳時間依發卡銀行或支付機構作業。退費不應要求消費者提供完整卡號或密碼。
如何申請
請提供會員信箱、訂單編號、申請原因與必要證明。客服聯絡方式待公司確認後公告;正式上線前不得開始收款。
04・GIVEAWAY首發 iPhone 18 Pro Max 活動辦法(草案)
主辦單位與期間
主辦單位為 樂福康國際有限公司(統編、登記地址與客服資訊待公司確認後補入)。活動起訖、抽獎與直播日期待法遵審查及獎品採購確認後公告,所有廣告必須與本頁日期一致。
參加資格與序號
符合資格並完成付款及會籍開通者,月卡 1 組、年卡 5 組、兩年卡 10 組、終身卡 30 組。退費、交易取消、重複或虛假帳號、舞弊及不符資格者,其序號失效。最終方案與數量以正式公告為準。
獎項
iPhone 18 Pro Max 共 10 支。容量、顏色、建議售價、供貨不足的等值替代方式及不得折現等事項,須在正式版填妥。Apple Inc. 及其關係企業不是本活動贊助者或主辦者。
抽獎與查驗
截止後封存合格序號清冊並產生檔案雜湊,使用經公告的第三方亂數方式抽出正取與備取,直播或公開保存抽獎紀錄。Random.org 僅能在實際使用且符合其授權及流程時宣稱。
通知與領獎
得獎者將以會員資料通知,須於公告期限完成身分與資格驗證。逾期、資料不實、無法聯絡或拒絕依法辦理稅務者,視為放棄並依序由備取遞補。
稅務與個資
機會中獎所得依得獎人身分與財政部規定辦理扣繳。領獎資料僅用於資格驗證、稅務、配送與必要公告。未成年人須取得法定代理人同意。
變更與爭議
除不可抗力或法令要求外,不得任意減少已公告獎項或加重參加者負擔。必要變更應以不損害既有權益為原則即時公告。正式發布前須由律師及會計師確認。